協助年輕世代、樂齡族群投入金融行動，創造財務自主，並透過金融教育、商品與服務，協助中小企業、社會企業與弱勢族群，以實踐金融包容性
秉持「為社會所有階層和群體提供有效、全方位服務」的精神，於營運中融入聯合國於2005年提出之「普惠金融」概念，確保此弱勢族群可以享有公平的金融服務。
國泰產險堅持以「客戶導向」、「客戶需要在哪裡，國泰產險就在哪裡」為服務客戶的最高準則，建立「公平待客促進小組」。
