Page 30 - 國泰產險30週年紀念專刊

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Part 強健延續。 續

數位

創新服務樣態

推動行動化保險業務

國泰產險長時間累積扎實的數位能力，

透過個人險 App 踏穩數位轉型腳步，
也為商業險開啟購買新體驗。

國 泰產險雖然長年穩居業界第2，但是
外部挑戰不曾停息，市場競爭、金

融科技等大浪，一波波襲來，公司不斷審
視業務發展策略。
在發展前期，公司業務內容多為個人

險，且銷售模式以實際的人際互動為主，
商業險占比相對較低，於是強化商業險業
務，成為公司的創新策略。不過，納保商
業險的評估因素較為複雜，客戶要求的回

應速度也更快，這家以個人險打出市場基
礎的公司，如何翻轉未來？

內部數位變革

緊跟數位科技的蓬勃發展，國泰產險官

網在1999年初孕育而生，將商品資訊透過
網路傳播各地，並把線上投保功能獨立成

善用數位化之力，是資深副總蔡宗憲積極規劃的方向。 電子商務網站，於是2001年Bobe網站上

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