Page 28 - 國泰產險30週年紀念專刊
P. 28
3
Part 強健延續。 續
前瞻策略
回歸保險專業
發展重視客戶需求的保險服務
開業至今邁入 30 年，
國泰產險將以新思維與新策略，
提供客戶更好的服務。
以客戶為中心」是國泰產險不變的
要 「 經營方針，面對未來挑戰，透過加 優先次序考量及比重，造就當下的決策。
從排隊投保到理賠塞車，防疫保單風暴
速數位革新、強化風險控管，打造以產險 為風險管理上了最昂貴的一課。
價值鏈為核心的數位策略，提升保險價值 保險的本質是互助的行為，透過集中承
與優質服務，並積極實踐企業永續，以關 擔並分散風險的方式，促進社會的穩定。
懷地球永續為己任。 未來國泰產險將更審慎評估風險，除了遵
循保險損害填補精神及善盡社會責任外，
上下一心，挺過防疫風暴 更將因應國內經營環境快速變化，即時進
行滾動式調整。
「保險是承擔風險的行業，不可能完全避 同時仍將秉持「質量並重、穩健踏實」
開風險。」總經理陳萬祥認為，要如何做 的經營理念，持續經營利基型業務，篩選
好風險控管，是產險公司最大的考驗。 出良性業務對公司經營的高度重要性，並
2022年防疫險重創多家產險公司，不僅 站在客戶的立場，開發滿足客戶需求的商
壓垮獲利，甚至必須增資因應，是台灣產 品與服務，提供完善的保險保障。
險業慘痛的教訓。事後檢討這波防疫險危
機，兩個最主要關鍵就是：風險意識不 後疫情時代的新思維
足，及相信清零政策不會改變。通路的期
待、同業競爭等因素，每個時間點有不同 歷經艱困的新冠疫情紛擾後，全台各行
26 國泰產險 30 週年紀念專刊
