一般理賠流程

1 通知人員

有傷者時,立即送醫急救;車輛起火燃燒時,立即通報消防隊,並報警與聯絡保險公司

撥打救護車或消防隊 119

並同時報警與聯絡保險公司

警察報案專線 110 0800-212-880

2 拍照存證

肇事責任的歸屬以出險當時之實際狀況研判,若破壞現場亦就是毀壞最直接証據,造成日後肇事責任爭執及理賠時之糾紛。勿任意承諾對方各項賠償請求或放棄向對方求償權利,以免違反保險契約之約定。

3 事故說明

向警察敘述出險情形,並注意對方所描述之真實性,設法及時舉証予以更正。並要求記錄各項損壞程度。 製作筆錄要求簽名時,應仔細看清描圖是否正確,如有不明或誤差時需更正後才可認簽。

4 申請理賠

事故發生後五日內通知保險公司。

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5 等待結果

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理賠進度與紀錄查詢

查詢理賠應備文件

選擇理賠項目

請根據以下列表以準備文件

傷害醫療給付

請準備以下文件:

  1. 強制險請求給付申請書(請詳細填具)
  2. 請求權人身分證明。
  3. 警憲機關處理證明或其他相關證明文件正本。
  4. 合格醫師診斷書及視需要之病例相關資料。
  5. 就診之合格醫療院所開立之醫療費用收據或影本加蓋與正本相符及醫療機構收據專用章。
  6. 領款人存摺封面影本。
  7. 同意查閱病歷聲明書。
  8. 特別個資使用同意書。

失能給付

請準備以下文件:

  1. 強制險請求給付申請書(請詳細填具)
  2. 請求權人身分證明。
  3. 警憲機關處理證明或其他相關證明文件正本。
  4. 就診之合格醫療院所開立之醫療費用收據或影本加蓋與正本相符及醫療機構收據專用章。
    在離島地區無前述層級醫院者,得檢具合格醫師開具之甲種診斷書。
  5. 同意複檢聲明書。
    本公司對於失能等級有疑義時,得要求受害人提供甲種診斷書或至經衛生署公告並依法評鑑合格之地區教學醫院以上之醫院,予以檢驗查證,所生費用由本公司負擔。
  6. 領款人存摺封面影本。
  7. 特別個資使用同意書。

死亡給付

請準備以下文件:

  1. 強制險請求給付申請書(請詳細填具)
  2. 請求權人身分證明。
  3. 警憲機關處理證明或其他相關證明文件正本。
  4. 相驗屍體證明書或合格醫師開立之死亡証明書及視需要之病歷相關資料。
  5. 請求權人於受害人死亡後所申領之全戶戶籍謄本。
    請求權人為大陸地區人民、港澳居民或外國人者:請求權人為大陸地區人民、港澳居民或外國人時,除前述文件外,並應檢具下列相關認證文件正本或加蓋證機構印鑑之副本:
    (一) 大陸地區人民:
    1.各請求權人與受害人之親屬關係證明。 (大陸配偶如有台灣地區全戶戶籍謄本則免)。
    2.委託書 (若無委託則免) 上述在大陸地區製作之文件須經當地涉台公證處公證後,再依兩岸公證書使用查證協議應行注意事項,向財團法人海峽交流基金會辦理完成驗證。
    (二) 港澳居民或外國人士:
    1.各請求權人與受害人之親屬關係證明。
    2.委託書 (若無委託則免)。
  6. 特別個資使用同意書。
  7. 領款人存摺封面影本。
前往附近據點交付申請文件,或致電服務專線0800-212-880 詢問