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網友常見問題

出車禍該怎麼做? 事故發生SOP有哪些?
Step1. 通知人員
發生車禍時，請立即撥打「110」通報警方處理並且聯絡保險公司、記下對方車號、姓名與電話、勿私下和解！
Step2. 拍照存證
警察到達前，在不影響自身安全的情況下可以拍照存證，因肇事責任的歸屬需要以當時實際狀況研判，故為了避免造成日後肇事責任爭執及理賠時糾紛，車子與現場情況記得都要留下證據。
Step3. 事故說明
在向警察敘述車禍情形時，同時也要注意對方所描述之真實性，若有錯誤記得設法及時舉証更正，同時需寫下各項損壞程度。 筆錄要求簽名時，應仔細看清敘述是否正確及千萬不要忘記索取事故登記聯單。
Step4. 申請理賠需準備
只要準備汽機車行照、駕駛人駕照和警方事故登記聯單就可以線上提出理賠申請，日後也可以在網路上查到理賠進度唷! (後續保險公司會向警方調閱事故資料確認責任歸屬，安心等候即可)
我僅有保強制險，沒有保第三人責任險的話，撞到別人有理賠嗎?
強制險僅賠償對方醫療費用，並未包含財物損失，所以若無投保第三人責任險，若是對方跟您求償修車費或其他財物損失，這是需要車主自行負擔的。
車禍自摔受傷要買什麼險才有保障呢?
若是發生單一事故(自己騎車摔倒或開車撞到路邊)，有投保「駕駛人傷害險」才可以申請理賠唷！
線上投保，發生車禍應該如何申請理賠?
其實理賠的流程都是一樣的，發生車禍時在現場請先報警，待警方處理完後再通知保險公司。無論是找業務員投保或是透過網路購買保險，保險公司都會派人協助相關的理賠處理事項，不用擔心變成保單孤兒喔！
車子借給朋友發生車禍，車子修理費保險公司會理賠嗎?

僅有投保車體險才有理賠，會分成以下兩種情況:

1.家人(四等血親+三等姻親):
若車子是借給自己的爸媽、兄弟姊妹或法定配偶等，這些人開車都可以受到保障，即使借車後發生車禍，車子的修理費用保險公司會協助理賠。
2.朋友:
保戶如常有借車給朋友使用的情況，建議可以加保『許可使用免追償附加保險』，這樣若不幸發生事故，才能確保車輛能獲得完整的保障!
車禍雙方和解後還可以申請汽機車損害的保險理賠嗎?
依第三人責任險自用條款約定，被保險人發生本保險承保範圍內之賠償責任時，被保險人對於第三人就其責任所為之承認、和解或賠償，未經保險公司參與者，保險公司不受拘束。所以發生車禍事故一定要報警，並聯繫保險公司協助後續相關處理。
汽、機車險應該怎麼投保最划算?
線上投保省最大，投保再抽萬元好禮！

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2.無論汽車或機車，線上投保第三人責任險、車體險、超額險等相關商品，一律優惠87折。
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擔心老車拋錨應該投保哪種險種?
建議可以加買「道路救援險附加條款」，當汽車因故障、意外事故、缺水、缺油、爆胎或電瓶電力不足等原因，導致無法行駛，保險公司會派道路救援公司前往處理。
小建議：
【一定要先打進國泰客服告知需要道路救援】千萬不可以自己處理完畢再跟保險公司申請理賠。
什麼是代步車費用?有相關代步車保險可以買嗎?
當您因發生兩車事故導致車輛需要進廠維修，這段無車可開期間的額外費用支出，即可稱它為「代步車費用」。若您有線上投保「自用小汽車代車費用」， 保險公司即會支付代步車費用。每日保額最高1千，最多可賠30日。
線上車險試算要輸入很多資訊(如：行照號碼、引擎號碼等)，有無更快速的方式可以試算?
1. 續保客戶：
請點選 機車續保、汽車續保即可直接帶入前期投保資料續保，讓您3分鐘完成試算與投保。
2. 新用戶：
很抱歉，因為保費會根據年紀、車齡、性別與肇事紀錄等因素去計算，故相關資料一定要填寫。建議先準備好行照再開始投保，這樣才不會走到一半被中斷，只要5分鐘就能快速完成投保！
小密技：
您可先加入會員再行試算，後續只要登入會員即可帶入之前寫過的資料，就不用重複填寫囉！
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機不可失方案險種介紹

  • 強制責任險：
    法規規定必保，出車禍可賠償對方受傷或身故費用。
  • 強制駕駛人傷害(機車單一事故)：
    天雨路滑自摔強制險沒有賠!?保障車主自身安全最佳保障。
  • 機車火災事故車體損失保險：
    賠償自己的車輛因火災或第三人惡意縱火所造成的損失。
  • 竊盜損失保險暨限額損失附加條款：
    賠償車輛因失竊、搶奪、強盜造成的損失。
  • 竊盜險機車交通費用附加條款：
    賠償機車失竊後的交通費用。
  • 第三人綜合險(包含體傷/財損/慰問金/乘客)：
    補足強制險的不足，可賠償對方的財物損失與其他費用等。
  • 超額責任險-乙型：
    第三人責任險賠不夠就交給超額幫你補，天價賠償超額險幫你扛！
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5年內汽車建議加保

  • 強制險：
    法規規定必保，出車禍可賠償對方受傷或身故費用。
  • 第三人責任險：
    補足強制險的不足，可賠償對方的財物損失與其他費用等。
  • 超額責任險：
    第三人責任險賠不夠就交給超額幫你補，天價賠償超額險幫你扛！
  • 乙式車體險：
    火災、閃電、雷擊、爆炸、傾覆、拋擲物、墜落物、碰撞皆可賠(自撞或車碰車碰撞皆可賠，撞哪就賠哪)。
  • 竊盜險：
    若家中無室內停車位，長期路邊停車建議需加購。
  • 代車費用：
    因發生車禍導致車輛受損的修復期， 保險公司將給付代車費。每日保額最高1千，最多可賠30日。
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5年以上汽車建議加保

  • 強制險：
    法規規定必保，出車禍可賠償對方受傷或身故費用。
  • 強制駕駛人傷害(汽車單一事故)：
    當開車發生自撞意外，例如:駕駛車輛時因天雨路滑、坑洞翻覆等單一事故，即可申請理賠。
  • 第三人責任險：
    補足強制險的不足，可賠償對方的財物損失與其他費用等。
  • 超額責任險：
    第三人責任險賠不夠就交給超額幫你補，天價賠償超額險幫你扛！
  • 丙式車體險：
    開車上路基本必備，針對「兩車事故車碰車碰撞」理賠。再送100公里道路救援超划算。
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