國泰金控創新服務、專利技術、資安聯防 獲旺旺中時金融服務評鑑大賞4大獎肯定

銀行、產險、證券攜手提供最佳客戶體驗兼具安心信賴的金融服務

        第四屆「旺旺中時金融服務評鑑大賞」今（17）日揭曉得獎成果，國泰金控發揮集團綜效，旗下公司國泰世華銀行、國泰產險、國泰證券在創新類、服務類及資安類領域皆斬獲殊榮，共奪下銀行業服務類服務金優獎、創新類智能理財獎、保險業服務類服務金優獎及證券業資訊安全獎等4大獎項，以創新服務、專利技術及金融資安聯防，提供最佳客戶體驗，兼具安心信賴的金融服務。

        國泰世華銀行榮獲「服務金優獎」與「智能理財獎」雙重肯定，秉持「以客戶需求為核心」的服務理念，持續運用數位科技深化金融創新，以創新科技驅動服務升級，打造「理專雙平台」，透過平台化設計，有效整合關鍵資訊與客戶資料，讓理財專員可更即時、完整地掌握客戶需求，提供一致且專業的諮詢服務，也進一步強化客戶關係與信任度。

        國泰世華積極優化企業金融解決方案，全球企業網路銀行Global MyB2B App首創「單一裝置多企業行動驗證」服務，也就是，經營多家公司的老闆可於單一行動裝置完成多公司的身分驗證與授權作業，大幅提升管理效率與操作便利性。同時，系統導入嚴謹的身分鑑別機制，並透過裝置綁定、權限獨立與資料隔離等多重防護設計，強化交易安全，提供客戶便捷且穩健的企業金融服務。

        國泰產險領先業界首創「雷擊理賠自動辨識系統、共覽服務平台、可拆卸式地震實驗模組」等三項服務專利，榮獲「服務金優獎」。其中，雷擊理賠自動辨識系統，自動串接中央氣象署雷擊紀錄，與傳統申請模式相比，處理效率提升60%，大幅縮短理賠處理時間；而共覽服務平台則是導入Co-Browsing共覽技術1，客服可遠端即時精準引導客戶操作數位介面，協助高齡與弱勢者跨越數位障礙；而可拆卸式地震實驗模組，則可演示當實際地震發生時，對於不同房屋結構可能產生的破壞性，與有無建築結構補強的差異等。未來，國泰產險將持續以客戶最佳服務體驗為核心，導入金融科技並強化保險服務，成為守護全民的最佳夥伴。

        國泰證券近年於主管機關資安總體檢及治理成熟度評估中表現優異，榮獲「資訊安全獎」。面對數位金融快速發展及資安威脅日益複雜，國泰證券積極接軌國際標準，取得ISO 27017公有雲資安認證，持續強化雲端與數位服務安全；同時榮獲F-ISAC「114年度情資分享表現特優機構」肯定，展現於金融資安聯防體系之關鍵影響力，亦持續深化反詐騙行動與聯防機制，建構即時監控與應變體系；並透過高韌性備援、資安演練與專業人才培育，全面提升資安韌性。未來，國泰證券將持續以資安為本，深化數位創新與治理能力，提供客戶更安全及穩健的金融服務。 新聞