2026/02/14~02/22 春節服務說明

親愛的客戶您好，
為維護您的權益與服務品質，提醒您連假前若有：投續保、保單查詢下載、保單批改、理賠報案等需求，請儘早提出申請。

春節連假期間，國泰產險服務不打烊，您可利用本公司官網線上投保、會員中心（ https://www.cathay-ins.com.tw/INSOCWeb/ ）及智能助理阿發等數位服務，滿足您24小時的保險服務需求。
線上投保：官網首頁「線上投保」提供您車險、旅遊險、海外打工遊學險、住宅險、寵物險等投續保服務。
會員中心：您可進行保單查詢、電子保單與英文投保證明下載、生效前旅綜險保期變更或取消
國泰產險智能助理阿發：支援保單查詢、出險報案、保單批改申請等自助服務；如需道路救援，輸入車牌號碼、行動電話、姓名即可送出需求，約10分鐘內將有專人回電協助（拖吊、代送油、加水、更換備胎等），並可線上查詢進度。阿發入口位於官網右下角聊天圖
道路救援服務：請撥打24小時道路救援服務專線0800-020-345
海外急難救助：請撥打+886-2-2755-1258

春節期間，本公司專人服務時間為每日08:30至17:30（其他時間由委外專人服務），客戶若需要相關諮詢，可透過免付費服務專線（0800-212-880），或使用官網免付費網路電話（https://webrtc.cathay-ins.com.tw/service_webcall.html）聯繫。