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一般理賠流程

1準備文件

透過本網站查詢欲申辦項目的理賠應備文件，下載並自行準備相應的文件。

2 填寫資訊

根據文件中的欄位提供並填寫相對應的資訊。

3 前往服務據點

於事故發生後兩年內攜帶文件前往國泰產險各服務據點或郵寄辦理理賠。

國泰產險各服務據點

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4 完成理賠

當理賠審核完畢後，會收到簡訊通知，並會把理賠金自動轉帳到申請者提供的銀行帳戶中。

一、承保項目

  1. 旅行平安保險：被保險人於本契約有效期間內，因遭受意外傷害事故，致其身體蒙受傷害而致失能或死亡時，本公司依照本契約的約定，給付保險金。
  2. 傷害醫療保險：被保險人於本契約有效期間內，因遭受意外傷害事故，致其身體蒙受傷害須經醫院或診所治療者，本公司依照本契約的約定，給付保險金。
  3. 海外突發疾病醫療保險：被保險人於本契約有效期間內，於海外發生「突發疾病」而於海外醫院或診所接受診療者，本公司就其於海外實際發生之醫療費用依本契約之約定給付保險金。
  4. 海外緊急救援費用保險：被保險人於本契約有效期間內，於「安全旅行圈」之海外地區，遭受意外傷害事故或突發疾病，致其身體蒙受傷害而致重大傷病或死亡，或依照「安全旅行圈」計畫之「旅程防疫措施」所支出之下列費用，本公司依本契約之約定對被保險人或其法定繼承人負賠償之責：

    (1) 緊急醫療轉送費用：依照「安全旅行圈」計畫之「旅程防疫措施」規定，需將被保險人轉送至規定之適當處所，或被保險人發生重大傷病住院後，經本公司簽訂之救援服務機構的專屬醫師及被保險人之主治醫師診斷需將被保險人轉送回國之費用。

    (2) 遺體運返費用：被保險人發生死亡時，對於本公司簽訂之救援服務機構安排將其遺體或骨灰運返中華民國境內所生之費用。

二、旅行泡泡綜合保險特殊限制

承保區域僅限自中華民國境內出發，並依公布之安全旅行圈計畫而前往旅遊之地區。非於前述安全旅行圈地區或非依安全旅行圈計畫之旅遊，所發生之承保事故，本公司不負賠償之責。

三、查詢理賠應備文件

請根據以下列表以準備文件

下載文件並填寫

理賠申請書 同意查詢聲明書 健傷旅險郵寄地址說明

共同必備文件

請準備以下文件：

  1. 理賠申請書 (請詳細填具)
  2. 存摺影本 (保險金採匯款方式領取時之必備文件)
  3. 身份證、印章 (於櫃檯辦理理賠時所需相關證明文件)
  4. 受益人之身份證明

旅行平安保險(包含身故保險金或喪葬費用保險金、失能保險金)

身故保險金或喪葬費用保險金，請準備以下文件：

  1. 相驗屍體證明書或死亡診斷書；必要時本公司得要求提供意外傷害事故證明文件
  2. 被保險人除戶戶籍謄本

失能保險金，請準備以下文件：：

  1. 失能診斷書；必要時本公司得要求提供意外傷害事故證明文件

傷害醫療保險

請準備以下文件：

  1. 醫療診斷證明書或住院證明(如非中英文請檢附中文翻譯)
  2. 意外傷害事故證明文件(如有必要時須檢附)
  3. 醫療費用明細或收據或醫療證明文件
  4. 同意查詢聲明書(由國泰產險提供)

海外突發疾病醫療保險

請準備以下文件：

  1. 醫療診斷證明書或住院證明(如非中英文請檢附中文翻譯)
  2. 護照影本或出入境證明資料
  3. 醫療費用明細或收據或醫療證明文件
  4. 同意查詢聲明書(由國泰產險提供)

海外緊急救援費用保險(包含緊急醫療轉送費用、遺體運返費用)

緊急醫療轉送費用，請準備以下文件：：

  1. 被保險人重大傷病證明文件
  2. 轉送費用證明文件正本

遺體運返費用，請準備以下文件：：

  1. 死亡證明書
  2. 運送費用證明文件正本

準備好證明及填妥文件後，聯繫業務員或透過以下方式提供給國泰：

前往附近據點交付申請文件

表格回傳說明

建議年滿20歲之被保人都可自行回傳

註：網路回傳限要/被保人為同一人之客戶。

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