一般理賠流程

1 現場取得證明文件

發生班機延誤、行李延誤、旅行文件失竊、意外傷害醫療,請立即向當地取得機關取得延誤證明、警方報案證明、診斷證明等資料,如果為行李延誤案件務必取得領回行李的證明或簽收單,信用卡保險為刷卡附贈的附加服務,若退刷則無法享有各項權利。

2 現場支付單據之保存

信用卡保險為實支實付給付,需檢附相關收據正本,故務必事故當地取得相關正本文件。

3 刷卡支付機票或團費之證明

檢附由被保險人刷卡支付機票、團費之信用卡月結帳單(正反面),旅行社代收轉付收據(須註明旅行航程)、購買機票之航程與票價資訊。

4 理賠申請

需於事故發生兩年內,向保險公司提出理賠請並提出理賠文件,若有缺漏保險公司會主動聯繫被保險人,如有任何不明瞭之處,可隨時向承辦人員詢問。


查詢理賠應備文件

選擇理賠項目

請根據以下列表以準備文件

準備好證明及填妥文件後,聯繫業務員或透過以下方式提供給國泰:

前往附近據點交付申請文件