國泰產險 PChome 24h 購物【手機碎屏險】｜換新機有保障

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網路投保無需臨櫃辦理

三分鐘內快速完成投保

原廠或原廠授權維修中心皆理賠

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三分鐘了解行動裝置險

一張圖表，了解兩種手機保險

商品說明

行動裝置螢幕保險

保險期間內發生意外行動裝置螢幕破裂，於官方直營門市或官方授權維修中心(限台澎金馬地區)送修後，憑理賠單據向國泰產險申請理賠(送修單據需顯示被保險人)，我們將在保額範圍內進行賠付。

*舉例說明：購買iPhone 12 Mini，投保升級版方案(保額9,000元)，第一次維修螢幕4,290元(依原廠提供更換螢幕費用預估) ，若保期內再次發生承保範圍意外事故，尚有4,710元(保額扣除已賠付金額)可申請。 

保單條款下載

行動裝置全機保險

補足螢幕保險之承保範圍不足，除保障螢幕意外破裂外，保險期間內行動裝置發生意外泡水、意外輾毀，於官方直營門市或官方授權維修中心(限台澎金馬地區)送修後，憑理賠單據向國泰產險申請理賠(送修單據需顯示被保險人)，我們將在保額範圍內進行賠付。

*舉例說明：購買iPhone 12 Pro，投保升級版方案(保額20,000元)，第一次維修16,590元(依原廠提供更換整新機費用預估)，若保期內再次發生承保範圍意外事故，尚有3,410元(保額扣除已賠付金額)可申請。

保單條款下載

簡單四步驟，就可以完成理賠申請

1

行動裝置意外損害

至原廠或授權中心維修

2

檢附理賠文件

郵寄至國泰產險總公司

下載理賠應備文件
3

理賠受理審核

通知受理進度

4

理賠結果通知

賠款到帳

手機整天在手，意外總是來的突然

手滑掉落

手機在手，突然手滑意外掉落造成破裂......

外力擠壓

當您的手機放在口袋發生擠壓造成的螢幕破裂......

跌倒撞壞

在路上不小心跌倒剛好碰撞到手機螢幕造成螢幕破裂......

用最輕鬆的方式，
3分鐘內投保完成

1

填寫投保資料

2

信用卡線上繳費  

3

投保完成後核保審核

立即投保

還需要其他協助嗎？

商品介紹

什麼是行動裝置保險?和一般保固有甚麼差別?
一般保固不保固人為意外所造成的損壞，本專案則承保因人為意外造成行動裝置破裂損壞進行維修費用補償，設計初衷以合理、簡單、強需求的保險方案，使愛機者以合理的金額獲得行動裝置損壞的保險保障(其它原因或零件、配件損壞不在賠償範圍內)，國泰產險保留變更及終止本專案之權利。

行動裝置碎屏險和全機險有甚麼差別？
行動裝置碎屏險承保範圍為因人為意外造成正面螢幕(不含Home鍵)破裂損壞；行動裝置全機險除意外螢幕破損外，機殼輾壓、意外泡水也都包含在承保範圍內。

行動裝置保險是否只限PChome 24h購物購買的行動裝置？
本專案乃國泰產險與PChome 24h購物進行合作，僅限於在PChome 24h購物Apple/三星旗艦館購買的新機才符合投保資格，且同一個行動裝置只限購買一個行動裝置保險保障。

如果之前在PChome購買Apple或三星行動裝置是否可以加購行動裝置保險?
本活動乃國泰產險與PChome 24h購物進行合作，限專案期間內購買的Apple或三星新機始得投保，且一旦投保後若經退保則無法重新投保。

本專案可投保的行動裝置類型？
僅限於在PChome 24h購物Apple/三星旗艦館購買的手機和平板新機(不含福利機等非新機)。

如果不是購買Apple或三星行動裝置也可以購買行動裝置保險嗎?
本專案目前僅支持於PChome 24h購物Apple/三星旗艦館購買的新機。

其他行動裝置(智慧手錶等)也可以購買行動裝置保險嗎?
目前僅支援購買Apple/三星手機及平板新機才能投保。

本專案可投保的時間？
當您於PChome 24h購物購買Apple/三星新機後，通過專屬連結可進行投保，最晚須於收貨後十日內進行投保，收貨十日後則無法投保，請把握投保時間。

收貨後還可以購買行動裝置保險嗎?
本專案限定時間進行投保，如您收貨十日內未進行投保，已不符合國泰產險認定新機的定義，所以無法再進行投保，請把握時間內投保。

行動裝置保險期限是多久?
保險期間一年。收貨前投保：保險生效日自收貨日翌日零時起算；收貨後投保：保險生效日自投保日翌日零時起算。

若當次購買兩台以上Apple或三星新機可否選擇性投保？
可以，本專案將根據您的PChome 24h購物訂單號判斷您的購買資格，同一購物訂單號若購買多台行動裝置可分別投保。

投保後，是否可變更方案別?
本專案商品一旦投保完成，就不得再變更。
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投保流程

要保人資格？
要保年齡必須為年滿20歲以上，且具行為能力之自然人，可為持有本國身分證者或外籍人士(須持有居留證)。

被保險人可否為與要保人不同？
本專案要被保險人須為同一人並為該行動裝置用戶，且行動裝置若經轉讓，本專案將同時終止，請向本公司申請退保。

是否一定要使用網路投保? 可否透過電話或線下通路投保?
本專案為網路投保專案，僅支持於PChome 24h購物購買Apple/三星新機後通過專屬連結進行網路投保。

投保完後多久會收到保單？
本公司有最終受理承保與否之權利，您的訂單將根據您PChome 24h購物訂單號提供對應的手機IMEI碼並經核保審核通過後，方能成立保單，審核不通過會透過Email或簡訊通知。審核通過預計於一個工作日內，透過Email或簡訊發送電子保單。
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付款方式

繳費方式？
網路投保
信用卡線上刷卡(可接受VISA、MASTER、JCB、聯合信用卡)
(1)必須使用會員本人信用卡繳費 (查看可使用信用卡)
(2)暫無法使用：郵局VISA金融卡、花旗銀行、匯豐銀行(香港)、美國運通發行之信用卡

信用卡附卡是否可以付款？
只要您的信用卡 (不論正卡、附卡) 之持有人與網路投保的被保險人為同一人，仍可使用持有之信用卡繳費，並完成您的網路投保。
若您無法順利投保或是有其他問題，請洽詢您的持有信用卡之發卡銀行，或是撥打客服專線 0800-212-880 (服務時間：每日上午8:30至晚上9:00)，會有專人為您服務。

投保/註冊會員到一半，出現「操作流程錯誤」畫面時，該怎麼處理？
填寫投保資料或會員註冊到一半，若跳出了 「操作流程錯誤」，有可能是以下情況：
1.未能立即將信用卡資料送出及繳費。
2.填寫相關資料時使用全形字體：
若您使用全形字體，請確認您的輸入法字形狀態，並改用半形字體輸入您的投保資料。
若您切換成半形字體後仍無法進行後續作業，請連絡國泰客服人員，將有專人為您服務。
國泰產險客服電話：0800-212-880 (服務時間：每日上午8:30至晚上9:00)

填寫刷卡資料後卻出現「交易失敗」畫面，該如何處理？
若您透過網路投保流程投保您的保險，前往結帳、填寫完成刷卡資料並送出資料後，卻出現「交易失敗」的畫面時，可能的原因如下：
1.信用卡的有效期限或卡片背後的安全碼輸入錯誤。
2.不是使用被保險人本人持有之信用卡繳費。
3.有使用以下卡別/發卡銀行之信用卡進行繳費：
郵局VISA金融卡、花旗銀行（台灣）、匯豐銀行（香港）、澳盛銀行、美國運通發行之信用卡。
4.使用金融簽帳卡 (Debit Card) 進行繳費：
帳戶餘額不足額
發卡行使用規定 (部份銀行對網路交易有規範，可能需另外申請使用)。
若您並沒有上述之情況，請洽詢您的持有信用卡之發卡銀行，或是撥打客服專線0800-212-880 (服務時間：每日上午8:30至晚上9:00)，會有專人為您服務。
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電子保單

電子保單之開啟密碼為何？
108/12/31前：開啟密碼為要保人身份證字號後四碼+生日月日後四碼，共八碼
109/1/1後：開啟密碼為要保人身份證字號(英文字母為大寫)共 10 碼

若您沒投保成功確認函及電子保單皆未收到？
請先檢視您投保時提供之電子郵件信箱是否正確，若有誤請至會員專區自行修改正確後，來電：0800-212-880 (服務時間：每日上午8:30至晚上9:00)，或是Email至本公司客服信箱，我們將竭誠為您服務及再次補發。

若您已收到投保成功確認函，但未收到電子保單信件？
有可能是被電子信箱系統誤判成垃圾郵件，請您先確認是否電子保單信件被歸類為垃圾郵件，亦可至會員專區查詢我的保單。
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退保、批改流程

如何辦理退保、批改？
如欲辦理退保、批改(因本保險為專案項目，僅限客戶基本資料變更，例如:手機號碼、地址、Email、或因PChome 24h購物鑑賞期間換貨導致行動裝置產品識別碼之變更批改)作業，請上網連結至國泰產險官網/保戶服務/保單變更/新種險批改申請書 https://www.cathay-ins.com.tw/INSPFWeb/servlet/HttpDispatcher/PFA5_0200/prompt，簽名或蓋章並附上匯款帳號，寄送回國泰產險總公司：台北市大安區仁愛路四段296號7樓(意外保險部新種保險科)收。本公司收件後，確認資料齊全符合條件，即會進行退保作業(退保/批改生效日，皆依寄件郵戳日期翌日零時生效)。

退保後是否可以重新投保？
若您於保單成立後辦理退保，則該筆訂單不可再重新投保。
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理賠流程

行動裝置發生意外事故須至哪裡維修？是否有合作維修廠商?
為保障行動裝置維修品質，本公司與聯強集團通達智能共同推出行動裝置保險理賠維修服務，送至聯強直營服務中心維修行動裝置，聯強會先行與保險公司確認保單涵蓋部分，領取行動裝置時，保險額度內之維修金額，消費者無須先自行支付費用，僅需給付超過保險額度之維修費用。
送修方式:
(1)親送聯強服務站(三星僅提供桃園民生站與高雄瑞豐站):維修站地點查詢(http://logistics-syn.com/contact.html)
(2)到府收送(僅本島):請致電客服人員(02-2508-0055轉9)

申請方式: 請先至國泰產險官網/保戶服務/我要理賠/行動裝置險/前往事故通知，新增完成後，即可將行動裝置送至聯強服務站或致電聯強客服人員到府收送

聯強簽約廠商:
(1)與Apple簽約GPP資格，保固外服務均可維修(保單承保範圍)
(2)三星授權維修商
維修進度查詢: 可至聯強官網維修進度查詢進度http://www.synnex.com.tw/asp/service/RepairProcessQuery.aspx

行動裝置發生意外事故須至哪裡維修？一定要去原廠維修嗎?是否可以送至其他維修廠商?
為保障行動裝置維修品質，本專案僅賠付Apple/三星官方直營門市或官方授權維修中心使用的原廠零件，您須先行至Apple/三星官方直營門市或官方授權維修中心(限台澎金馬地區)進行維修，申請理賠請參閱第3點，勿將行動裝置送至一般維修站維修，相關維修地點可至Apple/三星官網查詢。

行動裝置發生意外事故後如何申請理賠？
如欲申請理賠作業，您可上網連結至國泰產險官網/保戶服務/我要理賠/行動裝置險/前往事故通知報案，並將理賠所需文件寄送回總公司：台北市大安區仁愛路四段296號7樓(商業保險理賠部新種暨責任險理賠科)收。
*理賠所需文件：載明行動裝置產品識別碼(IMEI碼或S/N序號)之正本維修證明、正本收據。 (如於APPLE直營店維修，請再提供服務確認信函)
如有必要時，本公司得要求檢附行動裝置購買證明、意外事故相關證明、行動裝置破損之照片及載明行動裝置產品識別碼(IMEI碼或S/N序號)之無法維修證明。

理賠金額賠付方式？是採用實報實銷嗎?
每次理賠將依據您於Apple/三星官方直營門市或官方授權維修中心維修的價格進行賠付，惟維修賠付金額不超過Apple/三星官網披露價格；於保額範圍內皆可進行理賠，多次維修金額不超過累計保額(舉例：保額9000元，第一次維修6000元，保期內還有3000元保額可申請理賠)。
→若無維修：不賠付
→若無料件的情形但有維修：給付行動裝置補償金(但不得高於保險金額)

行動裝置遺失或是被偷也可以申請理賠嗎?
本專案僅賠付行動裝置因意外造成的破裂損壞，目前行動裝置遺失或被偷不在承保範圍內。

檢測後是否可不維修行動裝置?
保單未承保檢測行動裝置後未維修的檢測費用，會須由被保險人自行給付予檢測單位。

如何查詢保險理賠進度?
請上網連結至國泰產險官網/會員中心/理賠專區/理賠進度與紀錄 https://lihi1.com/4EZmG
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續保

隔年可否續保？
本商品可續保(非保證續保之保險商品，且當年度已停產之機型，僅能依停產後之年度往後計算兩年)，但國泰產險保留續保與否及調整續年度保費之權利。其他未盡事宜，悉依國泰產險保單條款規定辦理。
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信用卡繳費說明

1. 需使用被保險人本人信用卡線上繳費
2. 暫時無法使用: 郵局VISA金融卡、花旗銀行、匯豐銀行(香港)、美國運通發行之信用卡
3. 本專案僅提供電子保單，請正確填寫email以利寄送

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