國泰產險 PChome 24h 購物【手機碎屏險】|換新機有保障

您可以自由選擇所需要的 手機保險

行動裝置險上網輕鬆搞定

手機、平板、藍牙耳機都有保

無須搭配門號,提供續保保障

網路投保無需臨櫃辦理

三分鐘內快速完成投保

原廠或原廠授權維修中心皆理賠

安心使用品質有保障

三分鐘了解行動裝置險

商品說明

行動裝置螢幕保險

保險期間內發生意外行動裝置螢幕破裂,於官方直營門市或官方授權維修中心(限台澎金馬地區)送修後,憑理賠單據向國泰產險申請理賠(送修單據需顯示被保險人),我們將在保額範圍內進行賠付。

*舉例說明:購買iPhone 12 Mini,投保升級版方案(保額9,000元),第一次維修螢幕4,290元(依原廠提供更換螢幕費用預估) ,若保期內再次發生承保範圍意外事故,尚有4,710元(保額扣除已賠付金額)可申請。 

保單條款下載

行動裝置全機保險

補足螢幕保險之承保範圍不足,除保障螢幕意外破裂外,保險期間內行動裝置發生意外泡水、意外輾毀,於官方直營門市或官方授權維修中心(限台澎金馬地區)送修後,憑理賠單據向國泰產險申請理賠(送修單據需顯示被保險人),我們將在保額範圍內進行賠付。

*舉例說明:購買iPhone 12 Pro,投保升級版方案(保額20,000元),第一次維修16,590元(依原廠提供更換整新機費用預估),若保期內再次發生承保範圍意外事故,尚有3,410元(保額扣除已賠付金額)可申請。

保單條款下載

簡單四步驟,就可以完成理賠申請

1

行動裝置意外損害

至原廠或授權中心維修

2

檢附理賠文件

郵寄至國泰產險總公司

下載理賠應備文件
3

理賠受理審核

通知受理進度

4

理賠結果通知

賠款到帳

手機整天在手,意外總是來的突然

手滑掉落

手機在手,突然手滑意外掉落造成破裂......

外力擠壓

當您的手機放在口袋發生擠壓造成的螢幕破裂......

跌倒撞壞

在路上不小心跌倒剛好碰撞到手機螢幕造成螢幕破裂......

用最輕鬆的方式,
3分鐘內投保完成

1

填寫投保資料

2

信用卡線上繳費  

3

投保完成後核保審核

還需要其他協助嗎?

商品介紹

什麼是行動裝置保險?和一般保固有甚麼差別?

一般保固不保固人為意外所造成的損壞,本專案則承保因人為意外造成行動裝置破裂損壞進行維修費用補償,設計初衷以合理、簡單、強需求的保險方案,使愛機者以合理的金額獲得行動裝置損壞的保險保障(其它原因或零件、配件損壞不在賠償範圍內),國泰產險保留變更及終止本專案之權利。

行動裝置碎屏險和全機險有甚麼差別?

行動裝置碎屏險承保範圍為因人為意外造成正面螢幕(不含Home鍵)破裂損壞;行動裝置全機險除意外螢幕破損外,機殼輾壓、意外泡水也都包含在承保範圍內。

行動裝置保險是否只限PChome 24h購物購買的行動裝置?

本專案乃國泰產險與PChome 24h購物進行合作,僅限於在PChome 24h購物蘋果Apple/三星旗艦館購買的新機(不包含Galaxy Z Flip、AirPods Max)才符合投保資格,且同一個行動裝置只限購買一個行動裝置保險保障。

如果之前在PChome購買Apple或三星行動裝置是否可以加購行動裝置保險?

本活動乃國泰產險與PChome 24h購物進行合作,限專案期間內購買的Apple或三星手機、平板及真無線藍牙耳機新機(不包含Galaxy Z Flip、AirPods Max)始得投保,且一旦投保後若經退保則無法重新投保。

本專案可投保的行動裝置類型?

僅限於在PChome 24h購物Apple/三星旗艦館購買的手機、平板及真無線藍牙耳機新機(不含福利機等非新機、Galaxy Z Flip、AirPods Max)。

如果不是購買Apple或三星行動裝置也可以購買行動裝置保險嗎?

本專案目前僅支持於PChome 24h購物Apple/三星旗艦館購買的手機、平板及真無線藍牙耳機新機(不包含Galaxy Z Flip、AirPods Max)。

其他行動裝置(智慧手錶等)也可以購買行動裝置保險嗎?

目前僅支援購買Apple/三星手機、平板及真無線藍牙耳機(不包含Galaxy Z Flip、AirPods Max)才能投保。

本專案可投保的時間?

當您於PChome 24h購物購買Apple/三星新機後,通過專屬連結可進行投保,最晚須於收貨後三日內進行投保,收貨三日後則無法投保,請把握投保時間。

收貨後還可以購買行動裝置保險嗎?

本專案限定時間進行投保,如您收貨三日內未進行投保,已不符合國泰產險認定新機的定義,所以無法再進行投保,請把握時間內投保。

行動裝置保險期限是多久?

保險期間一年。收貨前投保:保險生效日自收貨日翌日零時起算;收貨後投保:保險生效日自投保日翌日零時起算。

若當次購買兩台以上Apple或三星新機可否選擇性投保?

可以,本專案將根據您的PChome 24h購物訂單號判斷您的購買資格,同一購物訂單號若購買多台行動裝置可分別投保。

投保後,是否可變更方案別?

本專案商品一旦投保完成,就不得再變更。

投保流程

要保人資格?

要保年齡必須為年滿20歲以上,且具行為能力之自然人,可為持有本國身分證者或外籍人士(須持有居留證)。

被保險人可否為與要保人不同?

本專案要被保險人須為同一人並為該行動裝置用戶,且行動裝置若經轉讓,本專案將同時終止,請向本公司申請退保。

是否一定要使用網路投保? 可否透過電話或線下通路投保?

本專案為網路投保專案,僅支持於PChome 24h購物購買Apple/三星新機後通過專屬連結進行網路投保。

投保完後多久會收到保單?

本公司有最終受理承保與否之權利,您的訂單將根據您PChome 24h購物訂單號提供對應的手機IMEI碼並經核保審核通過後,方能成立保單,審核不通過會透過Email或簡訊通知。審核通過預計於一個工作日內,透過Email或簡訊發送電子保單。

付款方式

繳費方式?

網路投保
信用卡線上刷卡(可接受VISA、MASTER、JCB、聯合信用卡)
(1)必須使用會員本人信用卡繳費 (查看可使用信用卡)
(2)暫無法使用:郵局VISA金融卡、花旗銀行、匯豐銀行(香港)、美國運通發行之信用卡

信用卡附卡是否可以付款?

只要您的信用卡 (不論正卡、附卡) 之持有人與網路投保的被保險人為同一人,仍可使用持有之信用卡繳費,並完成您的網路投保。
若您無法順利投保或是有其他問題,請洽詢您的持有信用卡之發卡銀行,或是撥打客服專線 0800-212-880 (服務時間:每日上午8:30至晚上9:00),會有專人為您服務。

投保/註冊會員到一半,出現「操作流程錯誤」畫面時,該怎麼處理?

填寫投保資料或會員註冊到一半,若跳出了 「操作流程錯誤」,有可能是以下情況:
1.未能立即將信用卡資料送出及繳費。
2.填寫相關資料時使用全形字體:
若您使用全形字體,請確認您的輸入法字形狀態,並改用半形字體輸入您的投保資料。
若您切換成半形字體後仍無法進行後續作業,請連絡國泰客服人員,將有專人為您服務。
國泰產險客服電話:0800-212-880 (服務時間:每日上午8:30至晚上9:00)

填寫刷卡資料後卻出現「交易失敗」畫面,該如何處理?

若您透過網路投保流程投保您的保險,前往結帳、填寫完成刷卡資料並送出資料後,卻出現「交易失敗」的畫面時,可能的原因如下:
1.信用卡的有效期限或卡片背後的安全碼輸入錯誤。
2.不是使用被保險人本人持有之信用卡繳費。
3.有使用以下卡別/發卡銀行之信用卡進行繳費:
郵局VISA金融卡、花旗銀行(台灣)、匯豐銀行(香港)、澳盛銀行、美國運通發行之信用卡。
4.使用金融簽帳卡 (Debit Card) 進行繳費:
帳戶餘額不足額
發卡行使用規定 (部份銀行對網路交易有規範,可能需另外申請使用)。
若您並沒有上述之情況,請洽詢您的持有信用卡之發卡銀行,或是撥打客服專線0800-212-880 (服務時間:每日上午8:30至晚上9:00),會有專人為您服務。

電子保單

電子保單之開啟密碼為何?

108/12/31前:開啟密碼為要保人身份證字號後四碼+生日月日後四碼,共八碼
109/1/1後:開啟密碼為要保人身份證字號(英文字母為大寫)共 10 碼

若您沒投保成功確認函及電子保單皆未收到?

請先檢視您投保時提供之電子郵件信箱是否正確,若有誤請至會員專區自行修改正確後,來電:0800-212-880 (服務時間:每日上午8:30至晚上9:00),或是Email至本公司客服信箱,我們將竭誠為您服務及再次補發。

若您已收到投保成功確認函,但未收到電子保單信件?

有可能是被電子信箱系統誤判成垃圾郵件,請您先確認是否電子保單信件被歸類為垃圾郵件,亦可至會員專區查詢我的保單。

退保、批改流程

如何辦理退保、批改?

如欲辦理退保、批改(因本保險為專案項目,僅限客戶基本資料變更,例如:手機號碼、地址、Email、或因PChome 24h購物鑑賞期間換貨導致行動裝置產品識別碼之變更批改)作業,請上網連結至國泰產險官網/保戶服務/保單變更/新種險批改申請書 https://www.cathay-ins.com.tw/INSPFWeb/servlet/HttpDispatcher/PFA5_0200/prompt,簽名或蓋章並附上匯款帳號,寄送回國泰產險總公司:台北市大安區仁愛路四段296號7樓(意外保險部新種保險科)收。本公司收件後,確認資料齊全符合條件,即會進行退保作業(退保/批改生效日,皆依寄件郵戳日期翌日零時生效)。

退保後是否可以重新投保?

若您於保單成立後辦理退保,則該筆訂單不可再重新投保。

理賠流程

行動裝置發生意外事故須至哪裡維修?是否有合作維修廠商?

為保障行動裝置維修品質,本公司與聯強集團通達智能共同推出行動裝置保險理賠維修服務,送至聯強直營服務中心維修行動裝置,聯強會先行與保險公司確認保單涵蓋部分,領取行動裝置時,保險額度內之維修金額,消費者無須先自行支付費用,僅需給付超過保險額度之維修費用。
送修方式:
(1)親送聯強服務站(三星僅提供桃園民生站與高雄瑞豐站):維修站地點查詢(http://logistics-syn.com/contact.html)
(2)到府收送(僅本島):請致電客服人員(02-2508-0055轉9)

申請方式: 請先至國泰產險官網/保戶服務/我要理賠/行動裝置險/前往事故通知,新增完成後,即可將行動裝置送至聯強服務站或致電聯強客服人員到府收送

聯強簽約廠商:
(1)與Apple簽約GPP資格,保固外服務均可維修(保單承保範圍)
(2)三星授權維修商
維修進度查詢: 可至聯強官網維修進度查詢進度http://www.synnex.com.tw/asp/service/RepairProcessQuery.aspx

行動裝置發生意外事故須至哪裡維修?一定要去原廠維修嗎?是否可以送至其他維修廠商?

為保障行動裝置維修品質,本專案僅賠付Apple/三星官方直營門市或官方授權維修中心使用的原廠零件,您須先行至Apple/三星官方直營門市或官方授權維修中心(限台澎金馬地區)進行維修,申請理賠請參閱第3點,勿將行動裝置送至一般維修站維修,相關維修地點可至Apple/三星官網查詢。

行動裝置發生意外事故後如何申請理賠?

如欲申請理賠作業,您可上網連結至國泰產險官網/保戶服務/我要理賠/行動裝置險/前往事故通知報案,並將理賠所需文件寄送回總公司:台北市大安區仁愛路四段296號7樓(商業保險理賠部新種暨責任險理賠科)收。
*理賠所需文件:載明行動裝置產品識別碼(IMEI碼或S/N序號)之正本維修證明、正本收據。 (如於APPLE直營店維修,請再提供服務確認信函)
如有必要時,本公司得要求檢附行動裝置購買證明、意外事故相關證明、行動裝置破損之照片及載明行動裝置產品識別碼(IMEI碼或S/N序號)之無法維修證明。

理賠金額賠付方式?是採用實報實銷嗎?

保險公司依據維修項目賠付保險額度內之維修費用;於保額範圍內皆可進行理賠,且有一年最高理賠次數上限 (手機&平板為三次、無線藍牙耳機為兩次)。 (舉例:保額9,000元,第一次維修6,000元,保期內還有3,000元保額可申請理賠)。
→若無維修:不賠付

行動裝置遺失或是被偷也可以申請理賠嗎?

本專案僅賠付行動裝置因意外造成的破裂損壞,目前行動裝置遺失或被偷不在承保範圍內。

檢測後是否可不維修行動裝置?

保單未承保檢測行動裝置後未維修的檢測費用,會須由被保險人自行給付予檢測單位。

如何查詢保險理賠進度?

請上網連結至國泰產險官網/會員中心/理賠專區/理賠進度與紀錄 https://lihi1.com/4EZmG

續保

隔年可否續保?

本商品可續保(非保證續保之保險商品,且當年度已停產之機型,僅能依停產後之年度往後計算兩年),但國泰產險保留續保與否及調整續年度保費之權利。其他未盡事宜,悉依國泰產險保單條款規定辦理。
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