1. 首頁
  2. 理賠專區
  3. 手機

一般理賠流程

1 行動裝置發生意外事故

至原廠授權中心或指定維修中心維修,透過國泰產險Line官方帳號填寫事故通知,上傳事故照片。

加入LINE好友

2 檢附理賠文件

郵寄至理賠申請書載明之地址或前往各服務據點繳交。

查詢理賠應備文件
查詢各服務據點

3 理賠受理審核

於收到完整文件後將以簡訊通知,如有相關問題,理賠人員會與您保持聯繫。

理賠進度與紀錄查詢

4 理賠結果通知

確認資訊無誤即撥款理賠金。


查詢理賠應備文件

選擇理賠項目

請根據以下列表以準備文件

下載文件並填寫

理賠申請書

理賠所需文件 螢幕意外損失維修費用補償 備註
理賠申請書
收據正本(載明行動裝置產品識別碼)
維修證明正本(載明行動裝置產品識別碼)
螢幕破損照片 若有需要
服務確認信件 至直營店維修請將此郵件列印附上
無法維修證明(載明行動裝置產品識別碼) (1)無法修復
(2)無料件之情形
被保險人存摺影本
其他(視事故之狀況增減) 例如:無法維修證明、維修確認單上提供之序號、IMEI碼...與保單上資料不同時,須提供手機螢幕截圖或蓋買盒裝外觀上之資料

準備好證明及填妥文件後,聯繫業務員或透過以下方式提供給國泰:

郵寄或前往附近據點交付文件

商品、投保與理賠等諮詢服務
每⽇08:30~21:00(本公司專⼈服務)
⾞禍事故諮詢與現場服務
每⽇ 21:00 ~翌⽇08:30(委外專⼈服務)
網路電話注意事項與設定下載
為了提供您最佳的服務,本網站會在您的電腦中放置並取用我們的 Cookie,若您不願接受 Cookie 的寫入, 您可在您使用的瀏覽器功能項中,設定隱私權等級為高,即可拒絕 Cookie 的寫入,但可能會導致網站某些功能無法正常執行。
© Cathay Century Insurance
網頁編碼:PFA4_0500

智能助理阿發
有任何問題隨時找我!