一般理賠流程

1 損失通報

損失發生時,應盡可能降低損失,並立即通知保險公司。如有應對損失負責的第三人,請立即以書面通知該第三人損失之事實,保留日後求償的權利。保險公司在接到通知後,將會盡速指派理賠人員,與您聯繫說明後續理賠申請事宜。

2 損失查證及處理

理賠人員會與您索取損失佐證文件,或委託公證人至現場查勘,釐清損失原因與清點/記錄受損情形。若標的物為部份受損,則以回復原狀為原則; 若為全部損失,則須提供理賠人員全損的原因及佐證。

3 理賠申請

理賠人員在取得佐證文件或公證報告後,將會主動與您確認理賠細節。如有任何疑問,可隨時與理賠人員聯繫詢問。


查詢理賠應備文件

請根據以下列表以準備文件

貨物運輸保險

準備以下文件:

  1. 理賠申請書(請詳細填具)
  2. 權利轉讓書(國外買家授權由出口商索賠的文件,視情況提供)
  3. 收受賠款帳戶的銀行存摺影本
  4. 保險單正本
  5. 提單副本(全損時須提供整套正本提單)
  6. 商業發票副本
  7. 裝箱單副本
  8. 指定或認可之公證人出具之公證報告書(Survey Report)
  9. 損失證明:
     (1) 貨櫃交接單(E.I.R.),或
     (2) 運送人或海關倉庫出具之破損或短卸證明文件,或
     (3) 其他有關證明文件
  10. 損失通知函(或向運送人或有關方面對貨損責任追索來往函件)
  11. 貨損照片
  12. 損失明細
  13. 其他佐證文件(視案情需要提供)

船體險

準備以下文件:

  1. 理賠申請書(請詳細填具)
  2. 相關航程之航海日誌
  3. 輪機日誌
  4. 海事報告書
  5. 船舶定期檢查或輪機維護保養紀錄
  6. 修理相關費用帳單
  7. 船級協會之報告及帳單
  8. 出險後船級協會維持證書
  9. 其他佐證文件(視案情需要提供)

漁船險

準備以下文件:

  1. 理賠申請書(請詳細填具)
  2. 保險單影本(全損時須提供正本保險單)
  3. 船舶國籍證書
  4. 船舶檢查證書或記錄簿
  5. 海事報告書正本(須至當地港務局/法院或駐外單位認證)
  6. 公證報告書副本
  7. 出險漁船幹部之執業證書影本
  8. 漁船進出港檢查表(出險當航次,須由當地主管機關用印,本船及前往救助的船舶都要提供)
  9. 漁船進出港申請書(出險當航次的船員名冊,由當地主管機關用印)
  10. 拖救費用求償單據正本
  11. 未曾公證救助費用賠案應檢附費用原始單據
  12. 漁獲卸貨單/拍賣單或魚況日報表(或抵港時船上的漁獲量)
  13. 受損照片
  14. 其他佐證文件(視案情需要提供)

承攬運送人責任險

準備以下文件:

  1. 理賠申請書(請詳細填具)
  2. 保戶開具之提單副本(全損時須提供整套正本提單)
  3. 收受賠款帳戶的銀行存摺影本
  4. 實際運送人或其它相關運送人之提單副本
  5. 商業發票副本
  6. 裝箱單副本
  7. 指定或認可之公證人出具之公證報告書(Survey Report)
  8. 損失證明:
  9.  (1) 貨櫃交接單(E.I.R.),或
     (2) 運送人或海關倉庫出具之破損或短卸證明文件,或
      (3) 其他有關證明文件
     (4) 向運送人或有關方面對貨損責任追索來往函件
     (5) 貨損照片
  10. 其它佐證文件(視案情需要提供)

準備好證明及填妥文件後,聯繫業務員或透過以下方式提供給國泰:

用電郵寄給水險理賠科(E-mail:12A0100@cathay-ins.com.tw)
水險理賠科連絡電話:(02)2755-1299分機:5720~5727