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2024/06/03

國泰勇奪信譽品牌四金獎 深耕客戶服務獲消費者信賴

        壽險、產險、房地產、健康產業四強出列 優質品牌口碑認證

        第26屆《讀者文摘》信譽品牌調查今(3日)揭曉,國泰勇奪四大金獎。國泰金控旗下子公司國泰人壽、國泰產險蟬聯「保險公司類」、「產險公司類」金獎;國泰建設、國泰健康管理也再獲「房地產開發商」、「健診中心類」金獎。該調查針對企業的「可信度」、「品質」、「價值」、「了解客戶需求」、「創新」、「社會責任」六項指標進行消費者評比,國泰長期深耕台灣,提供最優質便利的客戶服務,在壽險、產險、房地產與健康四大產業表現亮眼,深獲台灣消費者肯定。

        國泰人壽秉持「以客戶為中心」理念,連續21年獲得信譽品牌「保險公司類」金獎,以多元商品及友善服務,滿足各族群的保障需求,除在保險本業的努力外,國壽亦積極投入社會公益及發揮永續影響力。自2022年起每年舉辦「步步攻億走」活動,讓「走路步數」結合「公益支持」,至今號召38.5萬人共同響應、合計步數達924億步,累計已投入1,270萬元公益金。今年更延續關懷「綠色能源」及「偏鄉發展」議題,邀請各界再度響應,不僅為自身健康而走,讓累積的每一小步,都能為健康、環境、社會帶來更多美好。

        國泰產險將公平待客注入服務,長期深耕客戶服務,除了照顧高齡、弱勢客戶外,並不斷優化數位服務,提供最優質的金融服務體驗,連續7年榮獲信譽品牌「產險公司類」金獎。國泰產險秉持iCARE友善服務核心精神,推出「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明」計畫,為首家推出「線上共覽」技術的產險業者,只要客戶碰到數位投保操作難題或需要解說商品,都可電話諮詢客服,客服人員能在遮蔽客戶個資且符合國際資安標準下,線上同步瀏覽客戶授權的指定網路操作頁面,即時解決數位投保操作障礙服務,提供最佳的數位服務體驗,落實公平待客原則。

        國泰健康管理連續 10 年獲得「健診中心類」金獎,以「1日健檢,364天的健康守護」打造客戶健康自信新人生。為滿足在地民眾各項健康需求,近年在新竹及台南成立健康園區,整合健康檢查、產後照護、美容醫學、慢病照護等多元服務,打造智慧健康生態圈。未來國泰健康管理將持續擴展數位科技應用,使用數位平台來深化健康諮詢服務,並為企業客戶開發客製化「B2B健康管理服務平台」,與企業及專家學者合作,蒐集飲食、運動等數據加以分析應用。運用十多年的健康管理扎實基底加乘智慧科技,協助大眾改變生活習慣達到理想健康狀態,成就健康促進的理想遠景。

        國泰建設深耕一甲子,連續12年獲得「房地產開發商」金獎。秉持購屋四大保證,結合集團優勢與資源提供永續服務,堅持為社會大眾打造「實在好房子」。國泰建設積極推動多角化經營,除整合地產集團並跨足商用建築領域,「國建南港昆陽大樓」於今年正式啟用並取得黃金級綠建築,積極導入綠建築認證與響應綠色採購,以回應國際減碳目標。今年適逢國泰建設六十周年,除持續推出優質安心住宅,與日本三井不動產集團合資成立之子公司推出中和、三重住宅案,台日品牌加乘成果廣獲肯定。國泰建設秉持永續經營思維,以穩健可靠的形象,成為消費者心目中最值得信賴的房地產領導品牌。

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