2018/10/22

《普悠瑪出軌意外》國泰產險啟動便民服務

普悠瑪號列車事故 國泰啟動關懷機制

 

提供保戶傷亡慰問金、保費與保單借款利息緩繳、理賠醫療預付金、快速理賠等即時服務

 

台鐵普悠瑪號6432次列車1071021日傍晚在冬山-蘇新間東正線發生出軌事故,已造成百餘人傷亡。國泰人壽對此重大意外事件除表達遺憾,並即刻啟動緊急災害應變機制,祈願此次傷亡能降到最低,傷者及家屬能儘速復原,此次國壽傷亡人數為10(含學團5人),傷者約89人(含學團52人)國壽亦同時展開「快速理賠」服務,預估身故理賠金1,996萬元,對於已知悉之傷亡保戶,主動聯繫確認受益人帳戶資訊後,直接進行理賠給付,其他申請文件得後補,合計已給付身故保險金892萬元。

 

國泰產險同樣展開快速理賠,此次承保傷亡人數合計9死9傷,除理賠金外,也已派遣北區理賠人員親至現場發放3死者家屬共60萬元慰問金及1傷者2萬元慰問金。而國泰人壽已於22日組織重大事故關懷小組,由國壽同仁及當地志工團於各醫院設置關懷櫃檯進行慰問。

 

本次事故亦有造成部分學子傷亡,而國壽自107年5月15日再度承接「學生團體保險」,因此國壽與國教署合作主動關懷學團險學童。針對本次身故及住院、受傷學童將逐一發放「重大災損慰問金」,包括身故學童每人新台幣(下同)20萬元、受傷學童依傷情2千元至5萬元。目前已發放身故慰問金60萬元、醫療慰問金40萬元。教育部長葉俊榮也率領國教署主管於22日下午親自至宜蘭聖母、博愛、蘇澳榮總等醫院,除對身故學童、家長表示慰問。國壽一向秉持「永續保險的領航者,用心守護家的幸福」之精神,提供莘莘學子的保險保障,減輕事故發生後家庭經濟負擔,挹注穩定社會的正面能量,後續也會由學團專責服務人員前往學校主動協助理賠服務。

 

值得一提的是,為緩解本次重大傷亡引發的「缺血危機」,國泰人壽隨即發起職場捐血,邀請全體員工與親友共同挽袖捐血,國壽總公司大樓於10月23日發起捐血活動,並啟動緊急應變措施,包括「傷亡保戶慰問金」、「快速理賠」外,亦啟動「保費緩繳」、「保單借款利息免繳」及「理賠醫療預付金」等服務,細節如下:

 

優惠服務項目

優惠服務內容說明

傷亡保戶

慰問金

死亡保戶每人20萬元。

受傷保戶依傷情2千元至5萬元。

主動理賠

只要是普悠瑪意外事件的保戶,經核對符合理賠申請條件,服務人員即會主動協助保戶或家屬申請理賠,國泰人壽將優先以急件24小時內審理賠付處理,讓保戶能安心接受治療,理賠申請書及正本資料可以事後再補寄。

醫療理賠

預付金

保戶未出院即可先申請醫療預付金,以因應緊急醫療金之需要。

續期保費緩繳

受傷保戶的續期保費應繳日期超過今年101日者,可以透過客服專線提出保費緩收申請,國泰人壽會將繳費期限延長至108331日為止。

免保單借款

利息

所有已借款或新申請借款係此次意外事件的受傷保戶,可透過客服專線提出申請免收應繳借款利息,免繳息期限至108331日為止。

如有協助需要,得與羅東當地服務窗口專線(03)956-2287陳一清經理聯繫。國泰人壽

電話客服中心並提供24小時全年無休客服專線(0800-036-599),有需要民眾也可善

加利用。

 

國泰產險同樣深表關切,本公司全省各服務地點全力提供協助保戶完成理賠服務事宜。國泰產險服務諮詢方式如下:國泰產險0800免付費服務電話:0800-036-599轉2。

 

國泰產險與大家一起守護保戶。