傾聽員工聲音

國泰產險重視員工的聲音，依照業務與區域分布之特性，於職場設計並設置多元申訴管道與溝通模式，鼓勵同仁表達意見。各區域／單位主管亦會定期巡視各區，傾聽第一線同仁們的心聲，瞭解營運及申訴狀況；同時亦開放電話、信箱與內網討論區申訴，最高層級至國泰金控之獨立董事及董事長信箱，確保上下溝通管道順暢無阻。

透過無阻礙、多管道的溝通，建立員工與公司間的良好工作氛圍， 從而增強凝聚力和樹立共同價值觀，使同仁的觀念和行動皆能融入企業核 心價值，實踐「誠信、當責、創新」的價值行為，此外，國泰產險更執行「員工滿意度調查」，以下列5大主要面向結果做為本公司規劃員工關懷活動與各項政策推動的參考，竭力貼近員工需求：

落實勞資溝通

為促進勞資雙方溝通順暢、國泰產險亦定期召開勞資會議溝通雙方應盡事務，另透過教育訓練及辦法公告確保每位同仁皆瞭解、認同並承諾共同遵守國泰集團之「員工行為守則」，將職場倫理與道德內化成產險同仁之職場DNA。2022年總公司共召開4次勞資會議，各分區行政分公司亦成立勞資會議，召開勞資會議4次，確保受勞資協調會議保障之國泰產險同仁比例100%，無任何員工受到不平等待遇。

員工身心健康協助

除員工人身安全外，國泰產險亦注重同仁的心理健康，期望能為員工打造身心靈兼顧的健全職場。2018年起歷年皆針對員工發送「異常工作風險」問卷，適時提供協助。2021年度更首度導入EAP系統（Employee Assistance Program），針對員工心理、法律、財稅、健康及管理等多面向議題開放電話或面談諮詢，確保員工的各項煩惱能夠被傾聽並有效的解決。2022年新增身心關懷平台，可隨時隨地以手機或電腦使用EAP 服務，平台服務內容包含EAP專家知識導讀、工作/生活/健康面資源、EAP線上預約並設有自我評量專區等。

Happy Hour幸福職場活動

國泰產險以「給人幸福，就是幸福」作為打造幸福職場的核心，每年皆於各單位舉行「Happy Hour」系列活動，期望透過活動的舉辦讓同仁能夠暫時舒緩工作壓力，增進職場幸福、活潑的氣氛，2022年以「愛在益起，愛要及食」為名，在單位訂購點心之餘，結合社會公益，使同仁參與活動共享同樂之時，同步為社會公益盡一份心力，，創造外溢價值，以支持弱勢族群自力更生，讓員工們從過程中體會到「給人幸福，就是幸福」。